先锋公司日前宣布，4款AV影音功放因生产原因存在质量隐患。近日，笔者就此事件紧急咨询先锋商事（上海）有限公司联络处，得知先锋没有及时对中国区内的功放进行善后处理。
这次“出丑”的是先锋去年刚在本土上市的家用AV影音功放VSA－D7EX、VSA－D6TX，和两款与其对应的外销机型VSX－859RDS、VSX－839RDS。先锋对其产品故障的解释是：由于组装疏忽，功放的部分零件还没完全装好就被售出，导致运作时电源容易松脱，使用者反复开关后，便会因摩擦过热而冒烟。
笔者从先锋的企业网站得知，早在今年1月29日，他们就公布了4款机型的缺陷，并以相关语言向2964名日本、4686名欧洲和8241名北美用户，提供了免费维修点的电话。尽管先锋分别以日文、英文呼吁海外用户到先锋代理点获得帮助，可时至今日，先锋和其中国代理商，都没有直接对中国用户有所表示。
在电话采访中，负责先锋内地事务的先锋商事（上海）有限公司联络处某人士解释，也许因为先锋并没有接到东京总部对中国市场的处理意见。该人士同时表示，不排除归国人员从境外带入上述功放的可能，但他强调这种可能性极小，因为它们的售价实在不菲（VSA－D7EX售价约合人民币8700元）。作为对采访的回应，先锋商事（上海）有限公司联络处已答应通知上海的3家维修点，对可能存在的客户投诉进行准备。
梁晨
 |
